Política de Trocas e Devoluções — Resumo Torvik
Na Torvik, sua satisfação (e a do seu pet 🐶🐱) vem em primeiro lugar!
Confira abaixo como funciona nosso processo de trocas e devoluções:
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Prazo de arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem uso e com embalagem original.
O frete da devolução, nesse caso, é por nossa conta.
PRODUTOS COM DEFEITO
Você tem até 90 dias para solicitar troca ou reembolso de produtos com defeito de fabricação.
Após análise, faremos a substituição sem custo, ou devolvemos o valor pago.
TROCAS POR TAMANHO OU MODELO
Quer trocar por outro tamanho, cor ou modelo? Sem problema!
Se o produto estiver novo e em estoque, fazemos a troca — o frete é por conta do cliente.
ITENS SEM DEVOLUÇÕES
Por segurança e higiene, não aceitamos devolução de:
Produtos alimentícios ou de higiene;
Itens personalizados;
Produtos com sinais de uso.
REEMBOLSOS
O reembolso é feito na mesma forma de pagamento da compra, após a confirmação da devolução.
Pode levar alguns dias úteis para aparecer no extrato.
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🌐 Site: https://torvik.com.br
💙 Torvik — Amor, conforto e inovação para o seu pet.
